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無料交換について

無料でサイズ交換を承ります

ご購入いただいた靴を履いてみて、万が一サイズが合わない場合は無料でサイズ交換・ワイズ交換を承ります。

■サイズ交換をご希望の場合

例)23.0cmを23.5cmに交換したい場合など

  • 【1】商品に同封されている「明細書」をご確認ください
  • 【2】「明細書」右下の青色部分「返送カード」をお切りください
  • 【3】「返送カード」に以下を記入してください
       a) 交換にレ点を入れてください
       b) ご希望のサイズをご記入ください
         例)(23.0cm)⇒(23.5cm)

  • 【4】商品と返送カードを着払いにて返送してください
       「明細書」の裏面・左端の赤字部分「返送先」までご返送ください
  • 【5】交換品の到着までお待ちください

■ワイズ交換をご希望の場合

例)3Eを4Eに交換したい場合など ワイズ交換のお客様はお支払方法によって手続きが異なります。 下記をご確認ください。

郵便振替・コンビニ支払い(後払い)・代金引換でお支払いの方
弊社までお電話いただくか、下記の交換手続きをお願いいたします。

  • 【1】商品に同封されている「明細書」をご確認ください。
  • 【2】「明細書」右下の青色部分「返送カード」をお切りください。
  • 【3】「返送カード」に以下を記入してください。
       c) 返品にレ点を入れてください。
       d) 余白部分にご希望の商品番号・商品名・ワイズ・サイズ・色をご記入ください。

  • 【4】商品と返送カードを着払いにて返送してください。
       「明細書」の裏面・左端の赤字部分「返送先」までご返送ください。
  • 【5】交換品の到着までお待ちください。

クレジットカードでお支払いの方
弊社ではお客様のカード情報を保持していないため、再度ご注文をいただく必要がございます。
お手数ですが弊社窓口までお電話いただくか、下記の交換手続きをお願いいたします。

  • 【1】インターネットにて交換ご希望の商品をご注文ください。
  • 【2】商品に同封されている「明細書」をご確認ください。
  • 【3】「明細書」右下の青色部分「返送カード」をお切りください。
  • 【4】「返送カード」に以下を記載してください。
       c) 返品にレ点を入れてください。
       d) 余白部分にご希望の商品番号・商品名・ワイズ・サイズ・色をご記入ください。

  • 【5】商品と返送カードを着払いにて返送してください。
    「明細書」の裏面・左端の赤字部分「返送先」までご返送ください。
  • 【6】交換品の到着までお待ちください。
    ご返品いただきました商品の代金については、クレジットカード会社経由でご返金いたします。
サイズ交換時のご連絡先
インペリアル・エンタープライズ株式会社
【通話料無料】
0120-989-808
受付時間:午前9:30~午後5:00
(土・日・祝日除く)
携帯・PHSをご利用の場合 
03-5810-8136

■ご注意
<お支払いについて>
サイズ交換を希望される方で、郵便振替・コンビニ支払い(後払い)でお申し込みの方は、交換品が届くまで払い込み用紙は大切に保管してください。

<返品・交換について>
次に該当する商品は、返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。

○ 到着後2週間以上経過した商品
○ タグをはずした商品
○ 土足で歩く場所で着用した商品
○ お客様の責任により生じた傷・汚れのある商品
○ セット商品の一部のみ
○ 返品不可と明記されている商品
○ サイズ調整・名入れなどお客様用に加工された商品

お問い合わせ先
【通話料無料】
0120-989-808
受付時間:午前9:30~午後5:00
(土・日・祝日除く)
携帯・PHSをご利用の場合 
03-5810-8136

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